TD SYNNEX Academy FAQ

Pagamento

Quais são os métodos de pagamento?

Você pode pagar via Ordem de Compra/Fatura, Cartão de Crédito, IBM Ed Pack ou créditos da TD SYNNEX Training.

Como eu posso pagar com o Ed Pack?

Escolha “IBM EdPack” e coloque o seu número Ed Pack e o número de cliente IBM no campo correspondente. Nós vamos verificar o saldo Ed Pack em até cinco dias uteis. Se os fundos não estiverem disponíveis, você será notificado.

Como eu posso pagar via ordem de compra/Boleto?

Selecione Ordem de compra/Boleto como método de pagamento durante o registro. Podemos precisar de algumas informações do seu departamento financeiro, a fim de processar a ordem de compra/Boleto. Se assim o for, nós entraremos em contato com você no prazo de cinco dias úteis após a sua inscrição.

Você pode faturar minha empresa?

Temos certeza que sim, no entanto, vamos precisar do número da ordem de compra para processar o pagamento. Entraremos em contato com você no prazo de cinco dias úteis após o registro para iniciar o processo.

Posso comprar um novo Ed Pack?

Ed Packs foi disponibilizado temporariamente pela IBM em Junho de 2013, então eles não estão mais disponíveis para compras (no entanto, você ainda pode resgatá-los até a data de expiração). No entanto, agora oferecemos os créditos da TD SYNNEX Training. Assim como os Ed Packs, podem ser usados para qualquer curso IBM, privado, público ou individual.

Posso transferir meus créditos da IBM Ed Pack para a TD SYNNEX Academy?

Sim, se a sua IBM Ed Pack expirar logo, você pode transferi-lo para a TD SYNNEX Academy. Vamos estender o prazo de validade por um ano inteiro e você também pode usar o saldo em qualquer país.

Confirmação / Cancelamento

Como vou saber se meu curso está confirmado?

Uma vez que sua classe está confirmada para ter inicio, no máximo em até 14 dias antes da data de início do curso, entraremos em contato por e-mail, assim como por telefone.

Como vou saber se o meu curso foi cancelado?

As aulas estão sujeitas a cancelamento e os locais das aulas podem, ocasionalmente, mudar e, portanto, TD SYNNEX recomenda que você não compre passagens aéreas não reembolsáveis ou quartos de hotel.

Qual é a política de cancelamento?

Você será cobrado o preço total da aula, se você cancelar ou reagendar sua inscrição com menos de 10 dias úteis antes da data prevista, ou se você não comparecer para a aula.

Entrega do Curso

A que horas o curso inicia e a que horas termina?

A maioria dos cursos começa às 09h00 e terminam às 17h00 no fuso horário local.

Como funciona um curso online de treinamento orientado?

Estas aulas são dadas com um instrutor ao vivo o tempo todo, você participa de conferências via web e laboratórios ao vivo, onde cada aluno tem seu próprio ambiente de laboratório virtual. Você receberá informações sobre como acessar a conferência web, laboratórios, uma semana antes da aula e você também receberá uma cópia impressa do material didático.

O curso é compatível com a plataforma Mac?

Sim - o material didático é em PDF e os laboratórios são uma VM ou um laboratório remoto, que é acessado via browser.

Quando vou receber os meus materiais do curso?

Se você estiver em uma sala de aula pública ou num curso privado, os materiais estarão na aula quando você chegar. Se você estiver em um curso de treinamento orientado online, o seu acesso será liberado de 2 a 3 dias úteis antes do inicio e o material didático deverá chegar de 1 a 2 dois antes do inicio.

Vocês oferecem cursos virtuais individuais?

Sim, nós fazemos! Se você estiver interessado em um curso virtual individual envie uma mensagem para academy.lac@tdsynnex.com para solicitar um orçamento.

Como funciona o curso virtual individual?

Você vai receber um token digital que permite acesso durante 30 dias para acessar o material didático. Nós também oferecemos "Office Hours", juntamente com o material didático. Trata-se de um determinado número de horas que você começa a acessar um instrutor qualificado via telefone para tirar suas dúvidas.

Website

Por que não está aparecendo no site, o curso que eu quero cursar?

Nós ensinamos todo o livro de cursos da IBM. Se você não encontra-lo quando faz a pesquisa, isso significa que ele não está programado em um futuro próximo. Se você tiver um grupo, nós podemos adicioná-lo à agenda pública ou agendar um treinamento no local. Basta enviar um e-mail para academy.lac@tdsynnex.com, com o título e o número do curso para que possamos verificar.