La formation Workspace ONE UEM Operations est conçue pour fournir aux professionnels de l’informatique, aux administrateurs système et aux équipes d’opérations de mobilité les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour gérer, surveiller et optimiser efficacement VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM). Ce cours se concentre sur les flux de travail opérationnels, le dépannage et les bonnes pratiques pour maintenir un environnement UEM robuste et efficace.

Public visé :

• Ingénieurs système
• Architectes-conseils
• Spécialistes de l’informatique pour l’utilisateur final de Microsoft

Prérequis :

Recommandé:

• Fin de l’administration de Workspace ONE UEM
• Connaissance des concepts informatiques généraux, y compris la gestion des appareils, la mise en réseau et la sécurité.

Objectifs pédagogiques :

À la fin de cette session, les participants devraient être en mesure de :

• Comprendre les composants principaux et l’architecture de Workspace ONE UEM.
• Effectuer les tâches et les opérations administratives quotidiennes.
• Surveiller et résoudre les problèmes à l’aide des outils et des journaux Workspace ONE UEM
• Optimiser la gestion des appareils sur les plates-formes iOS, Android, Windows et macOS.
• Gérer les applications, le contenu et les stratégies pour garantir la conformité et la sécurité.
• Tirer parti des rapports et des analyses de Workspace ONE UEM pour obtenir des informations opérationnelles.
• Metter en œuvre les bonnes pratiques pour rationaliser les opérations UEM et améliorer l’expérience utilisateur.
• Utiliser une variété de cas d’utilisation pour aider à élaborer des politiques de sécurité pour un environnement UEM de production d’entreprise

Certification (en option) :

• Prévoir l'achat d'un bon en supplément
• Le passage de l'examen se fera (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
• L'examen (en anglais) s'effectuera en ligne

Modalités d’évaluation des acquis :

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques

Programme de cours :

1. Introduction to Workspace ONE UEM

• Overview of the Workspace ONE Platform and UEM Architecture
• Role of UEM in Modern Endpoint Management

2. Operational Tasks and Workflows

• Device Enrollment and Management
• Application and Content Distribution
• Policy Configuration and Compliance Enforcement

3. Monitoring and Troubleshooting

• Logs, Reports, and Dashboards
• Identifying and Resolving Common Issues
• Leveraging Workspace ONE Intelligence for Insights

4. Advanced UEM Operations

• Managing Multi-Platform Environments (iOS, Android, Windows, macOS)
• Integration with Directory Services and APIs
• Security and Compliance Best Practices

5. Optimization and Best Practices

• Streamlining Device Lifecycle Management
• Automation and Custom Workflows
• Ensuring User Experience and Operational Efficiency