TD SYNNEX Academy FAQ

Pagamento

Qual è la modalità di pagamento per i corsi richiesti?

TD SYNNEX emette regolare fattura per l’importo previsto all’inizio della sessione di Formazione.

E’ necessario emettere sempre un P.O.?

Non è obbligatorio emettere un P.O. nel caso di corsi a calendario. La registrazione ad un corso a calendario è equivalente ad un ordine.

Per i corsi onsite (privati) TD SYNNEX necessita di un P.O. prima dell’inizio della sessione di Formazione.

E’ possibile acquistare nuovi IBM Ed Pack?

Gli Academy Pack IBM non sono più disponibili. Consulta il link Crediti Formativi per conoscere le nuove offerte TD SYNNEX. I Crediti formativi TD SYNNEX possono essere utilizzati per tutti i corsi presenti nell’offerta Training di TD SYNNEX Academy: pubblici, onsite ad hoc e self-paced.

Iscrizioni a corsi a calendario e/o richiesta di un corso privato

Non sono cliente TD SYNNEX. Cosa devo fare?

Puoi iscriverti ad un corso a calendario anche se non hai mai partecipato ad una classe TD SYNNEX e sei un nuovo cliente. La registrazione online ad un corso TD SYNNEX comporta l’accettazione dei “Termini e condizioni per la formazione dei Clienti TD SYNNEX Academy™”. TD SYNNEX in seguito ti chiederà di completare e firmare un ulteriore modulo con le informazioni necessarie per poter inserire la tua azienda nella sua anagrafica clienti.

Per i corsi privati, TD SYNNEX chiederà ai suoi clienti di firmare i “Termini e condizioni per la formazione dei Clienti TD SYNNEX Academy™” e completare il modulo con le informazioni necessarie per poter inserire la tua azienda nella sua anagrafica clienti.

Conferma/Cancellazione

Come posso sapere se il corso a cui sono iscritto sarà confermato?

Una volta confermato il corso, sarai contattato via mail o per telefono. Nella maggior parte dei casi, la conferma del corso viene comunicata almeno due settimane prima della data di inizio.

Cosa succede in caso di cancellazione?

TD SYNNEX ha facoltà di cancellare, posticipare o modificare (compresa la sede) qualsiasi Formazione prevista con un preavviso di 10 giorni. Qualora TD SYNNEX dovesse cancellare una Formazione già pagata, TD SYNNEX offrirà di trasferirla a una data alternativa mutuamente conveniente, oppure di rimborsare il prezzo pagato dall’utente ad TD SYNNEX. TD SYNNEX non sarà responsabile per qualsiasi perdita subita dal Cliente, p. es. spese di viaggio, a seguito della cancellazione o posticipo di una Formazione. Si consiglia pertanto di non effettuare prenotazioni di viaggio di tipo non rimborsabile in previsione di una Formazione.

Quali sono le regole per la cancellazione da parte di un cliente?

È possibile cancellare o posticipare la partecipazione a una Formazione pubblica contattando TD SYNNEX per iscritto (academy.it@tdsynnex.com).

Una cancellazione effettuata undici o più giorni lavorativi dalla notifica dell’inizio della classe è esente da penali. Per cancellazione o posticipo della partecipazione a meno di 11 giorni dall’inizio della lezione, o per mancata partecipazione alla Formazione, sarà addebitato il prezzo pieno della Formazione.

Corsi

Quali sono gli orari dei corsi?

Di solito, dalle 9 alle 17. Gli orari saranno comunque concordati direttamente con il docente e sulla base delle necessità dei partecipanti.

Come funzionano i corsi ILO (instructor led-online) o LoL (Live onLine)?

I corsi prevedono la presenza di un docente durante tutte le sessioni. I discenti partecipano al corso attraverso conferenze web e utilizzeranno laboratori remoti per le esercitazioni. Riceverai tutte le informazioni su come accedere alla conferenza web e ai laboratori una settimana prima dell’inizio del corso.

I corsi ILO o LoL sono compatibili con MAC?

Sì. Il materiale è in formato PDF e ai laboratori si accede via browser.

TD SYNNEX offre anche corsi Self-Paced (SPVC)?

Sì. Se sei interessato ad informazioni su quali sono i corsi disponibili, contatta academy.it@tdsynnex.com.

Come funziona un corso SPVC?

Riceverai le credenziali per accedere al corso subito dopo l’iscrizione. Il corso può essere frequentato in qualsiasi momento e avrai 30 giorni di tempo per completarlo a partire da primo accesso. Il corso prevede sessioni teoriche fruibili attraverso l’ascolto delle registrazioni di un docente e moduli pratici ai quali si accede attraverso il login ad ambienti di test.