ITIL e Best Practices per l’IT Service Management
TD SYNNEX Academy, in collaborazione con enti accreditati, propone una sezione di corsi e percorsi di certificazione dedicati a ITIL erogati da docenti certificati, di alta professionalità e con provata esperienza nel campo dell’IT Service Management.
L’ITIL è il framework rivolto all’IT Service Management più riconosciuto ed utilizzato al mondo, con oltre un milione di professionisti certificati. Fornisce una base pratica e flessibile per affrontare le sfide della trasformazione digitale dei nostri tempi, che sono rilevanti non solo per i professionisti ITSM, ma anche per una più ampia gamma di professionisti che lavorano nel mondo digitale.
ITIL 5
ITIL 5 (Information Technology Infrastructure Library – Versione 5) è l’evoluzione più recente del framework internazionale di riferimento per la gestione dei servizi IT (IT Service Management – ITSM).
Nuovo schema dell’ITIL®
ITIL Transformation è il cuore del nuovo framework ITIL v5: un modulo trasversale che connette strategia, operation e innovazione, guidando le organizzazioni nel passaggio verso modelli di servizio più moderni, integrati e orientati al valore.
Dopo aver ottenuto la certificazione Foundation (la certificazione ITIL 4 Foundation resta valida) e il modulo Transformation, il professionista può scegliere tra tre percorsi principali:
ITIL Practice Manager
Orientato alla gestione operativa, con tre aree tra cui scegliere:
- Monitor, Support and Fulfil
- Plan, Implement and Control
- Collaborate, Assure and Improve
ITIL Managing Professional
Focalizzato sulla gestione end-to-end del valore digitale, tramite tre moduli:
- ITIL Product
- ITIL Service
- ITIL Experience
ITIL Strategic Leader
Dedicato a ruoli direzionali, con focus su ITIL Strategy per allineare IT e obiettivi di business.
Il livello più alto è ITIL Master, ottenibile completando tutti e tre i percorsi.
Sono inoltre disponibili moduli di estensione verticali, fruibili anche senza prerequisiti, per sviluppare competenze specifiche (es. AI Governance).
Transizione da ITIL 4 a ITIL 5
Chi possiede certificazioni ITIL 4 parte da una posizione di vantaggio. Il punto di ingresso consigliato è ITIL Transformation, che collega il framework v4 alla nuova versione.
Con il solo Foundation v4: si può accedere direttamente a Transformation e al nuovo percorso ITIL 5.
Con certificazioni intermedie:
- Se il percorso ITIL 4 è quasi completato → conviene terminarlo per accedere ai percorsi “bridge” verso ITIL 5 con un solo esame.
- Se il percorso non è avanzato → è possibile passare direttamente ai moduli ITIL 5.
La certificazione ITIL 4 Foundation resta valida come prerequisito.
È disponibile un modulo opzionale Foundation v5 Bridge per aggiornarsi sui nuovi contenuti (inclusa AI).
Il candidato può quindi scegliere liberamente i moduli ITIL 5 più coerenti con i propri obiettivi:
- Product
- Service
- Experience
- Transformation
Altri corsi disponibili
TD SYNNEX Academy offre inoltre corsi su:
- Prince2
- ISO/IEC 20000 + ISO 25000
- Agile
- DevOps
- COBIT
- Blockchain
Tutti i corsi in questa sezione sono erogati in collaborazione con EduBP.
EduBP is a Reseller of Accredited ITIL® training courses provided by Green Mill Solutions, accredited ATO by Peoplecert.
