TD SYNNEX Academy FAQ

Platba

Jakým způsobem mohu zaplatit za školení?

Můžete zaplatit prostřednictvím faktury vystavené k vaší objednávce (P.O.). Faktury jsou zasílány po skončení kurzu v elektronické nebo papírové podobě. Platba kartou, nebo v hotovosti není možná.

Potvrzení/Zrušení kurzu

Jak zjistím, že je konání kurzu potvrzeno?

Jakmile je potvrzeno konání kurzu, zkontaktujeme vás telefonicky a elektronicky. Běžně je potvrzení o konání kurzu zasláno 7 kalendářních dnů před stanoveným začátkem kurzu.

Jak zjistím, že byl kurz zrušen?

Výjimečně mohou být kurzy zrušeny a místa jejich konání se mohou měnit; proto TD SYNNEX doporučuje nezakupovat nevratné jízdenky, letenky nebo rezervace hotelových pokojů. V případě takovéto situace není TD SYNNEX zodpovědný za jakékoliv peněžní pokuty, kterými můžete být postižen. Pokud bude vaše školení zrušeno či změněno, upozorníme vás 7 kalendářních dnů před předpokládaným začátkem kurzu.

Jaké jsou podmínky pro zrušení kurzu?

Zrušení vašeho požadavku a uvědomění společnosti TD SYNNEX prosíme zasílejte na adrese academy.cz@tdsynnex.com. Pokud zrušíte nebo pře rezervujete svou účast na kurzu méně než 10 pracovních dní před předpokládaným začátkem kurzu, bude vám účtována jeho plná cena. Stejně tak, pokud se na kurz nedostavíte.

Realizace kurzů

V kolik hodin kurz začíná a končí?

Většina kurzů začíná v 9:00 ráno a končí v 17:00 odpoledne lokálního času.

Jak fungují instruktorem řízené online kurzy?

Tato školení jsou po celou svou dobu naživo vedena instruktorem; vy se na něm podílíte pomocí webové konference a prostřednictvím tzv. live labs, kde každý student pracuje ve svém vlastním virtuálním laboratorním prostředí. Těsně před začátkem kurzu vám budou zaslány informace týkající přístupu do webové konference, labů atd. Ve stejnou dobu také obdržíte kopie výukových materiálů.

Jsou instruktorem řízené online kurzy kompatibilní s přístroji Mac?

Ano - výukové materiály jsou ve formátu PDF a laby jsou VM nebo charakteru vzdáleného přístupu, které jsou přístupné prostřednictvím webového prohlížeče.

Kdy obdržím své výukové materiály?

Pokud se účastníte veřejného či privátního kurzu v učebnách, materiály budou dostupné ve školicích místnostech v den začátku konání kurzu. Pokud se účastníte online řízeného kurzu, získáte 2-3 pracovní dny před jeho začátkem online přístup k materiálům.

Nabízíte Self-Paced Virtual Courses (SPVC)?

Ano, nabízíme! Pokud o tento typ kurzů máte zájem, napište nám na academy.cz@tdsynnex.com. Případně navštivte stránky: https://academy.tdsynnex.com/cz/on-demand

Jak SPVC kurzy fungují?

Nejprve obdrží student digitální token umožňující přístup k výukovým materiálům po 30 dní. Poté je možno zahájit kurz a složit jej z místa, kde se nacházíte. Můžete je absolvovat kdykoliv a odkudkoliv. Lektoři kurzu jsou vám “virtuálně” k dispozici prostřednictvím nahraných lekcí, ukázek a cvičení, labová výuka pak probíhá v reálném prostředí labu. K tomu navíc získáte přístup k diskuzním fórum, v rámci kterých můžete získat okamžitou zpětnou vazbu odborníku a dalších účastníku kurzu.

Web

Proč nemohu na vašich webových stránkách vyhledat kurz, který potřebuji? Nabízíte jej?

Pokud nemůžete najít, co hledáte, znamená to, že realizace tohoto konkrétního kurzu není v blízké budoucnosti plánována. Pokud máte o kurz zájem jako skupina, je ovšem možné je přidat do veřejné nabídky kurzů, nebo jej připravit jako soukromý, on-site kurz. Jednoduše zašlete e-mail se svými požadavky obsahující název a kód kurzu na adresu academy.cz@tdsynnex.com a my vám nabídneme řešení.

Certifikace

Jak se mohu na certifikaci přihlásit?

V našem středisku preferujeme objednání přes e-mail nebo telefonicky. Domluvíme se na termínu a všech okolností týkající se certifikační zkoušky. Ovšem některé zkoušky vyžadují registraci přes internet. V tom případě se domluvíme na termínu a my otevřeme certifikační centrum na tento den.

Jakým způsobem probíhá platba certifikace?

Certifikace lze zaplatit třemi způsoby

  1. FAKTURA - Pokud jste partner s TechData, zkoušku lze zaplatit přes PearsonVUE kredity, na které poté vystavujeme fakturu a posíláme do Vaší firmy.

  2. VOUCHER - Pokud máte platný voucher, je možné ho využít. V tom případě se certifikace přihlašuje přímo v certifikačním centru nebo přes internet, pokud to poskytovatel certifikace vyžaduje.

  3. PLATBA KARTOU - Zkoušku je samozřejmě možné zaplatit kartou a to jak na místě, tak přes internet. Doklad Vám poté přijde přímo od PearsonVUE.

Ještě nikdy jsem certifikaci neskládal, co vše musím udělat, abych se mohl přihlásit?

Nejprve je nutné si vytvořit účet u sponzora zkoušky. Toho jde docílit dvěma způsoby

První je registrace přes internet. Sponzora můžete najít na oficiální stránce PearsonVUE: https://home.pearsonvue.com/test-taker/All-Tests.aspx#I. . Zde si založíte účet a vytvoříte si candidate ID. Poté nás už jen stačí kontaktovat a dohodneme se na termínu certifikace.

Druhý způsob je založení přímo v našem certifikačním centru, kde stačí jen přijít na dohodnutý termín certifikace a my Vám na místě vytvoříme ID. Ovšem tato možnost platí jen u některých sponzorů, ne každý podporuje registraci v certifikačním centru (Microsoft, VMware…)

Pokud budete mít problém se založením, kontaktujte mě na: academy.cz@tdsynnex.com

Po úspěšném složení zkoušky se mi rovnou vytiskne certifikát?

Ne, u nás se Vám pouze vytiskne výsledek ze zkoušky, který slouží jak souhrn celé vaší zkoušky. Najdete na něm informace jako skóre, datum zkoušky, Vaše jméno, popřípadě i informaci, jak zažádat o vystavení certifikátu. Elektronická kopie tohoto reportu by Vám měla přijít i na zaregistrovaný e-mail.

Co si s sebou musím přinést do certifikačního centra?

Prosím přineste si minimálně dva průkazy totožnosti. Všechno potřebné Vám poskytneme v certifikačním centru.

Pearson VUE Test Administrator
e-mail: academy.cz@tdsynnex.com