Horizon Troubleshooting Bootcamp est une formation de cinq jours sur le dépannage d’Horizon Virtual Desktop et le dépannage de l’infrastructure Horizon.

Cette collection de formations vous permet d’acquérir des compétences pratiques pour résoudre les problèmes courants qui se produisent dans un environnement Horizon®.

Vous participerez à une série d’exercices pratiques pour résoudre les problèmes environnementaux existants. Les exercices reflètent des cas d’utilisation de dépannage dans le monde réel. Ces exercices permettent aux apprenants d’acquérir les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour gérer les défis typiques rencontrés par les administrateurs et les opérateurs de postes de travail virtuels de niveau 1, ainsi que des connaissances, des compétences et des capacités avancées pour dépanner l’infrastructure Horizon. Cet atelier permet d’acquérir les compétences requises pour le dépannage d’Horizon Connection Server, d’Unified Access Gateway, des protocoles, des connexions et des certificats.

Le bootcamp de dépannage d’Horizon propose deux ateliers de défi conçus pour présenter aux participants les problèmes de postes de travail virtuels et d’infrastructure qui peuvent survenir dans des environnements Horizon réels. L’objectif du laboratoire est de mettre en pratique les contenus abordés lors de la formation pour créer un environnement de travail.

Public visé :

Administrateurs système de niveau 1 et intégrateurs responsables de la gestion et de la maintenance d’Horizon Infrastructure.

Prérequis :

• Déploiement et gestion d’Horizon

Avant de suivre ce cours, vous devez posséder les compétences suivantes :

• Utiliser vSphere Web Client
• Configurer les systèmes Windows pour activer les connexions Bureau à distance

Objectifs pédagogiques :

À la fin de cette session, les participants devraient être en mesure de :

• Mettre en œuvre une approche structurée du dépannage
• Résoudre des problèmes courants qui se produisent dans un environnement Horizon
• Décrire les principales fonctionnalités d’Horizon Connection Server disponibles en tant qu’options CLI à l’aide de la commande vdmadmin
• Identifier les emplacements de journal pour chaque composant Horizon
• Identifier les procédures de diagnostic et de résolution des problèmes liés à la création et à l’utilisation de machines et de pools de postes de travail
• Discuter de la configuration requise pour Logon Monitor
• Expliquer comment optimiser les postes de travail Horizon Windows
• Expliquer comment résoudre les problèmes liés aux machines clonées instantanément
• Identifier les étapes à suivre pour résoudre les problèmes liés à Horizon Client
• Discuter des techniques de dépannage des problèmes courants de connexion client
• Discuter des étapes de dépannage applicables à la redirection de périphérique dans Horizon
• Discuter des configurations avancées du Serveur de connexion
• Répertorier les techniques de dépannage pour les problèmes courants du Serveur de connexion
• Interpréter les journaux du Serveur de connexion Horizon
• Identifier les problèmes de configuration et de certificat UAG
• Répertorier les étapes de dépannage pour les problèmes courants d’UAG
• Décrire la vérification de la configuration BLAST à l’aide des journaux et des paramètres
• Décrire les différentes options de sécurité pour l’environnement Horizon.
• Décrire les recommandations d’optimisation BLAST pour différents cas d’utilisation
• Décrire Horizon Connections et résoudre les problèmes associés
• Décrire les certificats Horizon
• Répertorier les étapes de dépannage des problèmes courants liés aux certificats Horizon
• Décrire les scénarios de dépannage de l’architecture Cloud Pod
• Identifier et résoudre les problèmes dans un environnement Horizon

Certification cartographiée :

• Omnissa Certified Professional Desktop (OCPD)

Certification (en option) :

• Prévoir l'achat d'un bon en supplément
• Le passage de l'examen se fera (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
• L'examen (en anglais) s'effectuera en ligne

Modalités d’évaluation des acquis :

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques

Programme de cours :

1 Introduction au cours

• Introductions et logistique du cours
• Objectifs du cours

2 Présentation du dépannage de Virtual Desktop et de la virtualisation des applications

• Identifier l’architecture et la prise en charge d’Horizon à l’aide de la documentation d’Horizon
• Appliquer des méthodes de dépannage systématiques pour diagnostiquer logiquement les pannes en recueillant des informations valides et précises sur l’environnement et les problèmes
• Identifier les différentes approches à adopter lorsqu’un problème survient et comment les documenter

3 Outils en ligne de commande et options de sauvegarde

• Décrire les principales fonctionnalités d’Horizon Connection Server disponibles en tant qu’options CLI à l’aide de la commande vdmadmin
• Identifiez et collectez les emplacements des journaux pour chaque composant Horizon
• Décrire la sauvegarde et la restauration d’Horizon et leurs avantages
• Identifier la fonctionnalité de création de rapports de base de données et les étapes à suivre pour résoudre les incohérences

4 Dépannage des machines et des ordinateurs de bureau

• Identifier les informations saisies dans l’outil d’assistance
• Répertorier les procédures de diagnostic et de résolution des problèmes rencontrés lors de la création ou de l’utilisation de machines et de pools de postes de travail
• Identifier les procédures que vous pouvez suivre pour diagnostiquer et résoudre les problèmes lors de la création et de l’utilisation de postes de travail Linux

5 Performances et optimisation d’Horizon pour l’utilisateur final

• Discuter de la configuration requise pour Logon Monitor
• Décrire la configuration du Moniteur d’ouverture de session
• Répertorier les métriques du moniteur d’ouverture de session
• Identifier les avantages de l’optimisation d’image
• Expliquer comment optimiser les postes de travail Horizon Windows

6 Dépannage des Instant Clones

• Décrire comment les Instant Clones sont créés
• Expliquer ce qui est consigné lors de la création d’un Instant Clone
• Identifiez les mots-clés à rechercher dans les journaux lors du dépannage des Instant Clones
• Découvrir comment résoudre les problèmes liés aux Instant Clones

7 Dépannage d’Horizon Client

• Identifiez les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes liés à Windows Horizon Client
• Identifier les étapes de résolution des problèmes liés à Horizon Client pour Linux
• Identifiez les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes liés à Horizon HTML Access
• Identifier les étapes de résolution des problèmes liés à Horizon Client pour Mac

8 Dépannage des problèmes courants de connexion client

• Identifier les ports clés dans l’environnement Horizon
• Expliquer comment résoudre les problèmes d’écran noir

9 Dépannage de la redirection de l’appareil

• Répertorier les étapes de dépannage applicables au problème de redirection USB
• Discuter de la redirection RDSH imbriquée

10 Dépannage du Serveur de connexion Horizon

• Identifier les techniques de dépannage générales pour Horizon Connection Server
• Expliquer comment utiliser les journaux pour identifier les problèmes courants du Serveur de connexion Horizon
• Description de la réplication du service d’annuaire léger Active Directory (AD)
• Discussion des problèmes courants liés à la réplication du Serveur de connexion Horizon
• Expliquer l’interprétation des journaux du Serveur de connexion Horizon
• Comparer les journaux réussis et infructueux des tâches courantes d’administration de l’infrastructure

11 Dépannage d’Unified Access Gateway

• Répertorier et identifier les problèmes courants de déploiement d’UAG
• Expliquer comment surveiller l’intégrité d’un déploiement d’Unified Access Gateway
• Identifier et résoudre les problèmes de certificat UAG
• Expliquer comment surveiller, tester et résoudre les erreurs réseau à l’aide de tcpdump et curl
• Détailler les méthodes générales de dépannage d’Unified Access Gateway

12 Configuration de BLAST

• Discuter des codecs BLAST et des paramètres du commutateur d’encodeur
• Décrire comment vérifier la configuration BLAST à l’aide des journaux et des paramètres

13 Optimisation du BLAST

• Énumérer les recommandations générales d’optimisation BLAST
• Résumer les recommandations de réglage BLAST qui s’appliquent aux connexions WAN
• Résumer les recommandations de réglage BLAST qui s’appliquent aux cas d’utilisation du travail à domicile et du bureau à domicile vers le cloud
• Décrire les options de réglage recommandées pour améliorer la qualité du protocole d’affichage pour tous les cas d’utilisation et applications

14 Dépannage des connexions Horizon

• Expliquer les connexions Horizon
• Décrire le rôle des protocoles primaires et secondaires dans les connexions Horizon
• Description des connexions d’accès au client HTML
• Description de l’équilibrage de charge d’Horizon Connections
• Décrire les paramètres de délai d’expiration, la chaîne de surveillance de l’état prise en charge et les valeurs de persistance de l’équilibreur de charge appropriées
• Identification des étapes de dépannage en cas d’échec des connexions Horizon Load Balancer
• Répertorier les étapes de dépannage des connexions Horizon

15 Dépannage des certificats Horizon

• Répertorier les fonctions de certificat Horizon
• Décrire les scénarios de certificat Horizon
• Discuter des défis potentiels liés aux certificats dans Horizon
• Décrire l’approche de dépannage des problèmes liés aux certificats Horizon

16 Architecture Cloud Pod

• Décrire les scénarios de dépannage de l’architecture Cloud Pod