Il corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (ITIL4 DPI) è stato pensato per fornisce ai partecipanti le competenze pratiche necessarie per creare un’organizzazione IT orientata al continuo apprendimento e miglioramento, con una direzione strategica forte ed efficace. Il modulo affronta anche l’influenza e l’impatto di nuovi modi di lavorare come Lean, Agile e DevOps, e come possono essere introdotti con successo all’interno di un’organizzazione applicando principi, metodi e tecniche per dirigere, pianificare e migliorare.

ITIL Strategist Direct, Plan and Improve si rivolge a manager di tutti i livelli coinvolti nella definizione della strategia aziendale o nel miglioramento della produttività di team e di servizi. La formazione coprirà aspetti sia pratici che strategici.

Obiettivo

Lo scopo del corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve è di comprendere:

• i concetti Chiave di Direct, Plan & Improve
• il contesto in cui dirigere e pianificare, ed applicare i principi e metodi alla base di una corretta direzione e pianificazione in base alle circostanze
• il ruolo della GRC e capire come integrare i principi ed i metodi all’interno del service value system (SVS)
• come applicare i principi e metodi di Continual Improvement
• come applicare i principi ed i metodi di Communication e Organizational Change Management

Al termine del corso i partecipanti avranno una comprensione di ITIL® 4 sufficiente per applicare il framework alla creazione e miglioramento costante di servizi, e per ottenere la qualifica ITIL 4 Direct, Plan and Improve, che è uno dei prerequisiti per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional. Questo corso è anche un prerequisito per ottenere la qualifica ITIL® 4 Strategic Leader.

Argomenti trattati

Questo modulo copre gli elementi principali della qualificazione ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve.

È composto da un corso di formazione obbligatorio e che permette ai candidati di sostenere l’esame finale compreso nel corso: ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve.

I principali contenuti di questo corso sono:

• Comprendere i concetti chiave di Direct, Plan & Improve
• Definire ciò che deve essere diretto e pianificato
• Il ruolo della GRC (Governance, Risk and Compliance)
• Comprendere ed applicare i principi di Continual Improvement
• Comprendere in che modo la Comunicazione e l’Organizational Change Management possono aiutarci a dirigere, pianificare e migliorare
• Come sfruttare le misurazioni e la reportistica per dirigere, pianificare e migliorare
• Come dirigere, pianificare e migliorare i Flussi di Valore e le Pratiche

Prerequisiti

I partecipanti al corso e all’esame ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve devono essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation e il corso richiede una buona conoscenza della lingua inglese.

Durata

3 giornate

Destinatari

Il corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve è rivolto a:

• Professionisti IT, come CIO, CTO, IT/IS Manager, IT Security Manager e Consulenti IT
• Business Manager, Team Leader, Designer, Planner, IT Auditor
• ITSM Trainer e Coach
• Professionisti IT coinvolti nella definizione della strategia aziendale o nel miglioramento della produttività di team e di servizi
• Chiunque che stia già lavorando o vorrà entrare in un ambiente di IT Service Management o all’interno di team tecnologici e digitali di qualsiasi organizzazione.

Certificazione

I dettagli della certificazione dell’ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) possono essere reperiti al seguente link: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-andservice-management/ITIL-1/itil-4-strategist-direct-plan-and-improve-2695

Lingua del corso

Italiano

Lingua dell’esame

Inglese

Training delivered in collaboration with our education partner EduPB.

EduBP is a Reseller of Accredited ITIL® training courses provided by Green Mill Solutions, accredited ATO by Peoplecert.