Ce cours de formation est conçu pour donner aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour devenir un ingénieur en systèmes de communication de collaboration. Les participants doivent comprendre les principes fondamentaux de la mise en réseau, des télécommunications, des technologies audiovisuelles et des salles de réunion, de la gestion des identités et des accès et de Microsoft Teams.

Ils acquerront une expérience pratique de la configuration et du déploiement de Microsoft Teams Phone, de réunions et d’appareils certifiés, notamment Microsoft Teams Rooms et Surface Hub. Le cours couvrira également la gestion et la surveillance du téléphone Teams, des réunions et des appareils certifiés à l’aide du centre d’administration Microsoft Teams, de PowerShell, du portail Microsoft Teams Rooms Pro et du tableau de bord de la qualité des appels.

En outre, le cours couvrira la configuration et le déploiement de Microsoft Teams Phone avec connectivité RTC via les plans d’appels Microsoft, Operator Connect, Teams Phone Mobile et le routage direct.

Public visé :

Les ingénieurs systèmes de communication de collaboration sont responsables de la planification, du déploiement, de la configuration, de la maintenance et du dépannage des appareils Microsoft Teams Phone, de réunions et d’espaces personnels et partagés, y compris les salles Microsoft Teams et le Surface Hub.

Collaboration Communications Systems Les ingénieurs ont une compréhension fondamentale des réseaux, des télécommunications, des technologies audiovisuelles et des salles de réunion, de la gestion des identités et des accès.

Ils maîtrisent la gestion et la surveillance du téléphone Teams, des réunions et des appareils certifiés à l’aide du centre d’administration Microsoft Teams, de PowerShell, du portail Microsoft Teams Rooms Pro et du tableau de bord de qualité des appels. Ils déploient et configurent Microsoft Teams Phone avec connectivité RTC via les forfaits d’appels Microsoft, Operator Connect, Teams Phone Mobile et le routage direct.

Collaboration Communications Systems Engineers travaille avec les administrateurs Teams, les administrateurs Microsoft Identity and Access et les administrateurs Microsoft 365. En outre, ils peuvent travailler avec les propriétaires d’autres charges de travail, notamment les gestionnaires d’installations, les ingénieurs réseau, les ingénieurs de sécurité, les fabricants d’appareils, les fournisseurs de téléphonie et les fournisseurs de solutions certifiées Microsoft.

Objectifs pédagogiques :

A l’issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure de :

• Planifier le téléphone Teams
• Planifier les salles Microsoft Teams et le Surface Hub
• Planifier et optimiser les performances réseau pour les médias Teams
• Configurer et déployer Teams Phone
• Configurer et déployer Teams Phone avec le routage direct
• Étendre Teams Phone avec des services supplémentaires

Rôle du poste : Administrateur

Préparation à l’examen : MS-721

Prérequis :

Avant de suivre ce cours, les étudiants doivent avoir des connaissances générales sur les sujets suivants:

• Microsoft 365 et Microsoft Teams
• Principes de base des réseaux, des télécommunications et de l’audiovisuel
• Principes de base de la gestion des identités et des accès

Programme de cours :

• Introduction aux réunions et appels Teams
• Planifier le téléphone Teams
• Planifier les salles Microsoft Teams et le Surface Hub
• Planifier et optimiser les performances réseau pour les médias Teams
• Configurer et déployer Teams Phone
• Configurer et déployer Teams Phone avec le routage direct
• Étendez Teams Phone avec des services supplémentaires
• Gérer les expériences de réunions et d’événements
• Projet guidé - Créer et affecter des stratégies Teams pour répondre aux besoins de l’entreprise dans Microsoft Teams
• Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
• Configurer les standards automatiques et les files d’attente d’appels
• Configurer, déployer et gérer les appareils Teams
• Projet guidé - Préparer des expériences en salle de réunion
• Surveiller et dépanner les systèmes de communication collaboratifs Teams

Certification (en option) :

• Prévoir l'achat d'un bon en supplément
• Le passage de l'examen se fera (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
• L'examen (en anglais) s'effectuera en ligne

Modalités d’évaluation des acquis :

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques