In diesem Kurs erhalten die Teilnehmer Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, die für den Support und die Fehlerbehebung von Windows 11-PCs und -Geräten in einer On-Premise Windows Server Active Directory-Domänenumgebung.

Ziele

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse für Support und Troubleshooting von Windows-11 Desktops und -Geräten in einer Unternehmensumgebung.

Zielgruppe

IT-Administratoren

Desktop-Supporttechiker

Voraussetzungen

• Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)
• Microsoft-Active-Directory-Domain-Services(AD DS)-Prinzipien
• Verständnis der Public-Key-Infrastructure(PKI)-Komponenten
• Windows-Server-Grundkenntnisse
• Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients, z.B. Erfahrung mit Windows 10 oder 11, z.B. durch den Kurs 55342 Implementing und Managing Windows 11

Inhalte

Fernadministration von Windows 11

Troubleshooting des Startups und Durchführen einer Systemwiederherstellung

Troubleshooting von Geräten und Gerätetreibern

Konfiguration und Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität

Troubleshooting von Gruppenrichtlinien

Konfiguration und Troubleshooting von Sicherheitseinstellungen

Konfiguration und Troubleshooting des Benutzerzustands

Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen

Troubleshooting von Anwendungen

Wartung von Windows 11