Het Microsoft Copilot landschap (overzicht)

• Wat bedoelt Microsoft met “Copilot”
• Verschil tussen AI, Copilot en Agents
• Overzicht van alle Copilot categorieën:
  • Microsoft 365 Copilot
  • Copilot Pro
  • GitHub Copilot
  • Security Copilot
  • Dynamics 365 Copilot
  • Power Platform Copilot
  • Copilot Studio
  • Azure AI (Copilot services)
• Hoe deze oplossingen zich tot elkaar verhouden
• Wanneer een Copilot “out-of-the-box” is vs. maatwerk

Positionering van Copilot in klantgesprekken

• Simpel keuzemodel:
  • Productiviteit → M365 Copilot
  • Development → GitHub Copilot
  • Business apps → Dynamics Copilot
  • Automatiseren / chatbot → Copilot Studio
  • Complexe oplossingen → Azure AI
• Vertaling naar klantvragen:
  • “We willen efficiënter werken” → M365
  • “We willen een chatbot” → Copilot Studio
  • “We willen AI in onze applicatie” → Azure

Microsoft 365 Copilot (belangrijkste sales product)

• Wat kun je hiermee:
• Samenvatten (Teams, Outlook)
• Content maken (Word, PowerPoint)
• Data analyseren (Excel)
• Wanneer verkoop je dit:
• Kenniswerkers
• Veel meetings / mail
• Belangrijke voorwaarden:
• M365 licentie (E3/E5/Business)
• Data & rechten

Copilot Studio & Agents

• Wat is Copilot Studio?
• Wanneer gebruik je dit:
  • Chatbots
  • Interne assistants
  • Procesondersteuning

Verschillende soorten agents

• Zoekende agent (retrieval)
  • Haalt informatie op
  • Antwoordt op vragen
  • Voorbeeld: kennisbank / FAQ bot
• Taakuitvoerende agent
  • Doet acties
  • Integreert met systemen
  • Voorbeeld: aanvraag verwerken / ticket aanmaken
• Autonome agent
  • Werkt zelfstandig binnen regels
  • Neemt beslissingen / initieert acties
  • Voorbeeld: lead opvolging / monitoring

Azure AI

• Wanneer standaard Copilot niet genoeg is
• Scenario’s & Rol:
  • Eigen data buiten M365
  • Complexe integraties
  • Hoe te verkopen

Licenties & kosten

• Microsoft 365 Copilot
  • Per gebruiker / per maand
  • Vereist onderliggende M365 licentie
  • Vast prijsmodel
• Copilot Studio / Agents
  • Gebruik gebaseerd (messages/tokens)
  • Kosten afhankelijk van:
  • Gebruik
  • Complexiteit
• Risico:
  • Onverwachte kosten bij veel gebruik
• Azure AI
  • Pay-as-you-go
  • Tokens / compute
  • Moeilijker voorspelbaar
• Microsoft pricing pagina’s