Lernen Sie, schwierige Gespräche mit den richtigen Werkzeugen kompetent und sicher zu führen. Dieses Live Online Training wird Sie unterstützen, mit Konflikten angemessen umzugehen und Gespräche effektiv zu gestalten.

Zielgruppe

Alle, die Ihre Kommunikation in schwierigen Gesprächen verbessern möchten.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Live Online Training benötigen Sie ein Headset und eine stabile Internetverbindung. Inhaltlich werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.

Schulungsmethode

Dieses trainergeführte Live Online Training gliedert sich in 3 Sequenzen. In der ersten Sequenz werden Sie interaktiv in das Thema eingeführt. Anschließend integrieren Sie das Gelernte in einer Selbstlernphase in den konkreten Kontext Ihres Arbeitsalltags. Zum Abschluss, in der dritten Sequenz, werden die Arbeitsergebnisse, begleitet durch den Trainer, in der Gruppe besprochen. Im Anschluss an die Live Online-Session stehen Ihnen weitere digitale Elemente zur Verfügung, die Sie bei der Umsetzung des Gelernten im Arbeitsalltag unterstützen.

Trainingsprogramm

Überprüfen Sie Ihre innere Einstellung

• Nehmen Sie Ihre innere Haltung vor einem "schwierigen" Gespräch wahr
• Lernen Sie, schwierige Gespräche als Chance für einen direkten, wirkungsvollen und konstruktiven Austausch zu sehen

Dynamiken in schwierigen Gesprächen verstehen

• Erkennen Sie, was Konflikte ausmacht und wie sie entstehen
• Lernen Sie, wie Sie eine professionelle Einstellung beibehalten und ineffiziente Verhaltensweisen vermeiden können

Tipps für die Kommunikation in schwierigen Gesprächen

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gegenüber richtig verstehen
• Kommunizieren Sie unter der Beachtung der Bedürfnisse aller Beteiligten
• Wenden Sie selbstbewusste Verhaltensweisen für eine effektive und positive Kommunikation an

Ihre (schwierige) Botschaft vermitteln

• Üben Sie die Vermittlung schwieriger Botschaften und wie Sie auf dieser Basis konstruktives Feedback geben können
• Erlernen Sie Methoden, um in verschiedenen Situationen selbstbewusst zu bleiben und eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden